店铺名称：成都锦江区养老服务服务区域：督院街街道、盐市口街道、春熙路街道、书院街街道、合江亭街道、水井坊街道、牛市口街道、龙舟路街道、双桂路街道、莲新街道、沙河街道、东光街道、狮子山街道四、家属支持与沟通禁忌（一）家属心理支持要点预演哀伤：提前讨论 “如何告别”“是否接受急救”，减少决策冲突；情绪管理：允许家属表达恐惧（如 “我害怕失去你”），但避免在患者面前过度崩溃；角色转换：从 “照料者” 转为 “倾听者”，优先满足患者情感需求而非生理需求（如多聊天少喂饭）。（二）沟通禁忌清单❌ 否定感受：“别难过，你应该坚强”“医生说还有希望”（否认抑郁期正常情绪）；❌ 理性说教：“人总有一死，看开点”（忽视个体独特的死亡焦虑）；❌ 过度承诺...

店铺名称：成都锦江区心理辅导服务区域：督院街街道、盐市口街道、春熙路街道、书院街街道、合江亭街道、水井坊街道、牛市口街道、龙舟路街道、双桂路街道、莲新街道、沙河街道、东光街道、狮子山街道临终心理辅导全指南：从心灵陪伴到生命尊严的守护一、临终心理辅导的核心认知定义：针对生命终末期个体（通常预期寿命＜6 个月）的心理状态、情绪需求及存在性困扰提供的专业性支持，旨在帮助其接纳死亡、缓解痛苦、维护尊严。关键目标：减轻对死亡的恐惧与焦虑，处理未完成事务（如情感和解、愿望达成）；协助个体在有限时间内建构生命意义，实现 “善终”；为家属提供哀伤预演与丧亲支持，降低创伤风险。二、临终者心理发展阶段与干预策略（基于库伯勒 - 罗斯「死亡五阶段理论」）...

店铺名称：成都锦江区生活护理服务区域：督院街街道、盐市口街道、春熙路街道、书院街街道、合江亭街道、水井坊街道、牛市口街道、龙舟路街道、双桂路街道、莲新街道、沙河街道、东光街道、狮子山街道三、照料人员资质与操作规范专业护理要求：伤口换药需无菌操作，护理人员需持护士资格证或专业培训证书；鼻饲、吸痰等侵入性操作必须由医护人员执行，家属不可擅自操作。应急处理技能：噎食急救：海姆立克法（清醒患者适用）；伤口裂开：立即用无菌纱布覆盖，拨打 120；高热（体温＞38.5℃）：物理降温 + 及时就医。四、居家照料工具与环境准备必备物品清单：医疗类：碘伏、无菌纱布、体温计、血压计、助行器（视手术类型）；生活类：防滑垫、坐便椅、吸管杯（不便低头者适用）...

店铺名称：成都锦江区术后照料服务区域：督院街街道、盐市口街道、春熙路街道、书院街街道、合江亭街道、水井坊街道、牛市口街道、龙舟路街道、双桂路街道、莲新街道、沙河街道、东光街道、狮子山街道术后照料全流程指南：从医院到居家的科学护理体系一、术后照料核心阶段与重点根据术后恢复周期，照料可分为三个关键阶段，每个阶段有不同护理目标：（一）医院监护期（术后 1-7 天）目标：预防并发症，监测生命体征稳定基础医疗护理：伤口管理：每日换药（按医嘱），观察渗血、红肿情况，使用无菌敷料；引流管护理：记录引流量、颜色（如腹腔引流、导尿管），防止扭曲堵塞；生命体征监测：每 2-4 小时测量血压、心率、体温，异常（如高热、低血压）立即报告医生。疼痛与不适管理...

店铺名称：成都锦江区临终精神慰藉服务区域：督院街街道、盐市口街道、春熙路街道、书院街街道、合江亭街道、水井坊街道、牛市口街道、龙舟路街道、双桂路街道、莲新街道、沙河街道、东光街道、狮子山街道心理与社交支持服务身体照护的延伸内容，关注老人心理健康：陪伴聊天、读书读报、协助参与社交活动；情绪疏导（针对孤独、焦虑等心理问题）；家庭关系协调（促进子女与老人沟通）。二、照护服务等级划分标准根据老人自理能力（如巴氏指数 Barthel Index 评估），可分为：照护等级自理能力特征服务强度一级照护完全自理每日 1-2 次基础协助二级照护部分自理（如穿衣、如厕需协助）每日 3-4 次专项护理三级照护半失能（需全程协助移动）每日 6-8 次护理 ...

店铺名称：成都锦江区老人身体照护服务区域：督院街街道、盐市口街道、春熙路街道、书院街街道、合江亭街道、水井坊街道、牛市口街道、龙舟路街道、双桂路街道、莲新街道、沙河街道、东光街道、狮子山街道老人身体照护服务内容与分类指南一、照护服务类型及核心内容根据老人身体状况和需求，可分为以下几类，每类包含具体服务项目：（一）日常生活照料服务针对行动不便或自理能力较弱的老人，覆盖基础生活需求：个人卫生护理：协助洗漱（洗脸、刷牙、剃须）、洗澡、理发、修剪指甲；失禁护理（更换纸尿裤、清洁会阴）、如厕协助；皮肤护理（防压疮按摩、翻身拍背）。饮食与营养管理：制定个性化餐食（软食、流食、糖尿病 / 高血压专属餐）；喂食协助、饮水提醒、餐具清洁；营养监测（体...

店铺名称：成都锦江区老人生活照顾服务区域：督院街街道、盐市口街道、春熙路街道、书院街街道、合江亭街道、水井坊街道、牛市口街道、龙舟路街道、双桂路街道、莲新街道、沙河街道、东光街道、狮子山街道三、服务形式与场景1. 居家临终服务适用人群：希望在熟悉环境中离世的患者（约占 60%-70%）。服务模式：医护团队（医生 + 护士 + 护工）定期上门（如每日 1 次），家属承担日常照护；配备便携医疗设备（氧气瓶、镇痛泵），24 小时电话应急咨询。优势：降低费用（较机构服务节省 30%-50%），满足家庭陪伴需求。2. 机构临终服务（ hospice 机构 / 医院安宁病房）适用场景：患者症状复杂（如重度昏迷、需呼吸机支持）；家属缺乏照护能力或...

店铺名称：成都锦江区临终关怀服务服务区域：督院街街道、盐市口街道、春熙路街道、书院街街道、合江亭街道、水井坊街道、牛市口街道、龙舟路街道、双桂路街道、莲新街道、沙河街道、东光街道、狮子山街道临终服务（Hospice Care）是指为生命周期进入终末阶段（通常预计生存期≤6 个月）的患者及其家属提供的全方位照护服务，核心目标是缓解痛苦、维护尊严，并帮助患者平静度过生命最后阶段。以下从服务内涵、核心内容、实施场景、操作流程及注意事项等方面详细说明：一、服务本质与目标1. 核心原则以患者为中心：聚焦疼痛管理、症状控制，而非延长生命长度；全人照护：涵盖生理、心理、社会关系及精神层面的需求；家属支持：为亲属提供哀伤辅导、护理培训及情感陪伴。2...

店铺名称：成都锦江区告别仪式设计服务区域：督院街街道、盐市口街道、春熙路街道、书院街街道、合江亭街道、水井坊街道、牛市口街道、龙舟路街道、双桂路街道、莲新街道、沙河街道、东光街道、狮子山街道四、特殊场景沟通技巧：化解棘手情境面对 “死亡提问”：用比喻降低冲击问题：“我是不是快死了？”回应：“你的身体像蜡烛，火苗越来越小了，但我们会陪着你，直到最后一刻”（具象化解释，避免 “死亡” 直述）处理 “未了心愿”：用 “行动清单” 替代承诺患者说：“想再见儿子一面”（儿子在国外无法赶回）回应：“我们马上打电话，看看能不能视频连线，你想对他说什么？我帮你记下来”（聚焦当下可实现的行动，而非 “一定让他回来” 的空承诺）应对 “认知混乱”：用 ...

店铺名称：成都锦江区哀伤辅导服务区域：督院街街道、盐市口街道、春熙路街道、书院街街道、合江亭街道、水井坊街道、牛市口街道、龙舟路街道、双桂路街道、莲新街道、沙河街道、东光街道、狮子山街道临终沟通黄金法则：用语言守护生命最后的温度临终沟通的核心是 “以心传心”，既需要技巧，更需要对生命的敬畏。以下从沟通原则、话术设计、非语言表达等维度，整理出适合临终者的实用技巧：一、沟通底层原则：先懂 “不能做什么”不强行 “正能量”❌ 错误：“别想太多，明天会更好”“医生说还有机会”（用虚假希望掩盖现实）✅ 正确：“今天感觉怎么样？想聊聊吗？”（开放提问，尊重当下感受）不否定情绪合理性❌ 错误：“你应该坚强，家人都看着呢”（忽视痛苦的正当性）✅ 正...